一、基本情况
中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等180余个国家和地区。
客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。
二、岗位介绍
本次招聘岗位是客户服务专员（实习生），主要职责如下：
1、按照公司制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务；
2、根据客户需要，对无法及时回答或解决的业务请求、建议和投诉，填写工单等相关信息并根据要求反馈客户；
3、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；
4、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。
三、工作地点
客服中心（上海本部）：上海市浦东新区顾唐路1699号
客服中心（黄山中心）：安徽省黄山市屯溪区梅林大道59号黄山未来科技城3号楼
四、岗位需求
本次招聘实习生（2022届毕业），学历为全日制大学本科、大专，需要具备能力如下:
1、声音与普通话：音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强
2、电脑文字录入速度：50字/分钟
3、学习能力强，思维清晰
4、耐心、细致，乐于奉献，具良好的团队合作精神
5、身体健康，能适应倒班
6、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先
五、基本待遇和保障
●实习期待遇：
1、第一阶段培训期（三个月内）：约1500~1700元补贴（满勤）+500饭贴+双人标间宿舍
2、第二阶段上线期(毕业前)：2500~2700元补贴（满勤）+500元饭贴+双人标间宿舍
六、报名流程
请应聘者将简历投至中国银联客户服务中心招聘邮箱：95516@unionpay.com。
联系人：胡老师 021-20631302
中国银联客户服务中心
二○二一年十月
