一、基本情况中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等180余个国家和地区。客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。二、岗位介绍本次招聘岗位是客户服务专员（实习生），主要职责如下：1、按照公司制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务；2、根据客户需要，对无法及时回答或解决的业务请求、建议和投诉，填写工单等相关信息并根据要求反馈客户；3、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；4、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。三、工作地点客服中心（上海本部）：上海市浦东新区顾唐路1
